Política de frete

Política de Frete — Verave (Brasil)

Última atualização: 07/09/2025
Controladora: VERAVE COSMETICS LTDA — CNPJ: 59.112.021/0001-41
Contato: verave.cosmetics@gmail.com | WhatsApp: +55 16 98100-1601

1. Abrangência e Modalidades de Envio

Enviamos para todo o Brasil por Correios (PAC/SEDEX) e/ou transportadoras parceiras, escolhidas conforme destino, peso/volume e custo-benefício. As opções e valores disponíveis para o seu CEP aparecem no checkout, antes da finalização da compra.

2. Prazos de Processamento (separação e postagem)

Após a confirmação do pagamento, fazemos a separação, conferência e postagem do pedido em até 2 (dois) dias úteis. Em períodos de alta demanda (datas promocionais, lançamentos), este prazo pode se estender — informaremos no carrinho/checkout quando aplicável.

3. Prazos de Entrega

O prazo estimado de entrega é calculado automaticamente no checkout de acordo com o CEP, a modalidade escolhida e a transportadora. O prazo passa a contar a partir da postagem. Fatores externos (clima, fiscalizações, greves, restrições de acesso) podem impactar as estimativas.

4. Cálculo do Frete

O valor do frete considera distância, peso/medidas da embalagem e serviço escolhido. Promoções e cupons podem reduzir o valor do frete quando aplicáveis. O preço final é exibido no checkout antes de você concluir a compra.

5. Frete Grátis e Campanhas

Poderemos oferecer frete grátis ou frete promocional em campanhas específicas (por região, valor mínimo do pedido ou linha de produtos). Sempre que vigente, as regras e abrangência serão informadas nas páginas de produto, no carrinho/checkout e em materiais promocionais.

6. Rastreamento

Após a postagem, você receberá por e-mail (ou no painel do cliente) o código de rastreio. O status é atualizado pelo operador logístico e pode levar algumas horas para aparecer após a coleta.

7. Tentativas de Entrega e Endereço Incorreto

As transportadoras/Correios realizam novas tentativas de entrega quando não há recebedor no endereço (normalmente até 3 tentativas, conforme política do operador).

  • Endereço incompleto/incorreto ou destinatário ausente: o pedido pode retornar ao remetente. Nesses casos, podemos reprogramar o envio mediante pagamento de novo frete.

  • Portaria/Condomínio: a entrega poderá ser realizada na portaria, obedecendo às regras locais.

8. Áreas com Restrição de Entrega

Em áreas com restrição (definidas pelo operador logístico), o prazo pode ser estendido ou o retirada em agência/ponto de coleta pode ser necessária. Você será informado pelo rastreio e pelos nossos canais de atendimento, se aplicável.

9. Conferência no Recebimento e Avarias

No recebimento, confira o estado da embalagem. Se o pacote estiver violado ou avariado, recuse o recebimento e informe nosso atendimento imediatamente com fotos do volume. Se identificar dano após receber, entre em contato em até 48 horas com imagens do produto e da embalagem para priorizarmos a solução.

10. Extravios, Roubos e Atrasos

Em caso de extravio/roubo confirmado pelo operador logístico, você poderá escolher entre reenvio sem custo (se houver estoque) ou reembolso integral. Para atrasos além do razoável, acompanharemos a ocorrência junto à transportadora e adotaremos a melhor solução conforme o caso e a legislação de defesa do consumidor.

11. Pedidos com Múltiplos Itens e Prazos Diferentes

Pedidos com itens de prazos de disponibilidade distintos poderão ser enviados em um único embarque, seguindo o maior prazo. Se preferir envio parcial, entre em contato com nosso atendimento; custos adicionais de frete podem ser aplicados.

12. Retirada Local

No momento, não oferecemos retirada local. Assim que este serviço estiver disponível, informaremos em nossos canais.

13. Envio Internacional

No momento, não realizamos envios internacionais.

14. Transferência de Risco

Sem prejuízo dos seus direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor (CDC), o risco do envio transfere-se no recebimento do produto pelo consumidor ou por terceiro por ele indicado no endereço de entrega.

15. Canais de Atendimento e Endereço para Devoluções

  • E-mail: verave.cosmetics@gmail.com

  • WhatsApp: +55 16 98100-1601

  • Endereço para devoluções: Alameda Joaquim Benedito Macedo, 161, Jardim Tropical II, Ituverava/SP